Liste de naissance : Questions Fréquentes

Vous vous posez des questions au sujet des listes de naissance Aubert ? Vous trouverez ci-dessous nos réponses ! Dans l'éventualité où un complément d'informations est nécessaire, n'hésitez pas à contacter nos conseillères du lundi au vendredi de 9h à 19h au numéro suivant :

Je souhaite ouvrir une liste de naissance :

Qu’est-ce qu’une liste de naissance ?

La liste de naissance est un service gratuit que propose Aubert et qui permet à vos proches de vous offrir des articles que vous aurez précédemment sélectionnés. Vos proches sont ainsi certains de vous faire plaisir et vous pourrez alors recevoir les produits que vous aurez choisis.
Voir la page : Liste de naissance : en savoir plus

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Comment créer une liste de naissance ?

C’est très simple ! Vous pouvez soit créer votre liste directement dans votre magasin avec l'aide de nos conseillères, soit sélectionner tous les articles depuis chez vous avant de valider votre liste dans votre magasin.
Voir la page : Créer une liste de naissance

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Je souhaite créer une liste de naissance en Suisse, comment faire ?

Le site Internet www.aubert.com ne permet pas encore de créer une liste de naissance qui serait déposée dans l’un de nos magasins en Suisse. Si vous souhaitez créer votre liste de naissance depuis la Suisse, veuillez vous rendre dans votre magasin Aubert. A noter également : seules les listes de naissance déposées dans un de nos magasins Français sont consultables et contribuables par Internet.
Voir la liste de nos magasins en Suisse

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Que dois-je inclure dans ma liste de naissance ?

Bien entendu, il n’y a pas de réponse unique, et chaque liste de naissance est différente. Néanmoins, vous pouvez consulter la liste des indispensables qui vous rappelle les articles dont vous ou votre bébé aurez besoin durant les premières années.
Voir la page : Liste de naissance : les indispensables

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Les articles contribués me seront-ils livrés ?

Les articles que l'on vous aura offert ne vous seront pas expédiés. Vous pourrez récupérer tous les articles contribués lors de votre prochaine venue dans le magasin Aubert dépositaire de votre liste de naissance.

Je suis déjà détenteur(trice) d'une liste de naissance

J’ai créé une liste de naissance, mais je souhaite la modifier. Comment faire ?

Une fois que votre liste est publiée sur internet, elle n'est  modifiable que dans le magasin où elle a été déposée. Pour modifier une préliste, ou une liste de naissance validée (voir statuts liste de naissance ci-dessous), veuillez vous rendre dans le magasin Aubert dépositaire de la liste de naissance. Nos conseillers de vente seront alors à votre entière disposition pour vous aider dans vos choix.
Trouver les coordonnées de mon magasin Aubert

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J’ai créé ma liste de naissance et mes proches y contribuent. Comment suivre leurs achats ?

Vous pouvez suivre toutes les contributions effectuées sur votre liste de naissance en temps réel, confortablement installé(e) depuis chez vous. Pour ce faire, rendez vous dans votre compte puis dans « mes listes de naissance ». Si vous avez créé votre liste de naissance en magasin et n’y avez pas encore accès sur Internet, vous devez auparavant rattacher la liste de naissance à votre compte client internet.
Voir la page : Suivre sa liste de naissance

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Puis-je être alerté(e) lorsqu’une contribution a été faite ?

Oui. Vous avez par ailleurs la possibilité de définir la fréquence de vos alertes depuis votre compte client.
Voir la page : Suivre sa liste de naissance

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Quand puis-je clôturer ma liste de naissance ?

Une liste de naissance peut être clôturée à n’importe quel moment par le détenteur de la liste. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans le magasin dépositaire. Cette action est définitive.

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J’ai clôturé ma liste de naissance, comment bénéficier du bon d’achat ?

A la date de clôture de la liste, une bonification sera calculée sur le montant des achats, hors articles ayant bénéficié d’une remise ou d’une promotion, et sera attribuée sous forme d’un bon d’achat valable 6 mois à partir de sa date d’émission (5% pour les listes de 500€ jusqu'à 1000€ et 10% pour les listes de 1000€ ou plus. Cette offre soumise à condition (voir votre contrat liste de naissance signé en magasin). Pour en bénéficier, rendez-vous dans le magasin Aubert dépositaire de votre liste de naissance.

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A quoi correspondent les différents statuts de ma liste de naissance ?

Votre liste de naissance disposera de trois statuts différents :

Pré-liste : vous devez vous rendre en magasin pour finaliser votre liste de naissance et la rendre disponible pour contribution. A noter : vous ne pouvez disposer que d’une seule pré-liste dans votre compte client / en magasin. Si vous créez une nouvelle pré-liste depuis notre site Internet, celle-ci remplacera la précédente lorsque vous la validerez.

Validée : votre liste de naissance est active (vous l’avez validée dans l’un de nos magasins). Toute modification n’est possible que dans le magasin dépositaire de votre liste de naissance. Vos proches peuvent y contribuer par Internet, par téléphone, ou en magasin Aubert.

Clôturée : votre liste de naissance est fermée. Aucune contribution n’est possible.

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A quoi correspondent les colonnes dans le détail de ma liste de naissance ?

Quantité souhaitée : la quantité totale de cet article sur votre liste de naissance

Quantité restante : la quantité disponible pour contribution

Achat emporté en magasin : une contribution a été effectuée et l’article a été retiré en magasin par le (la) contributeur(trice)

Produit à emporter : une contribution a été faite sur cet article. Vous pouvez vous rendre en magasin pour en récupérer la quantité indiquée. Veuillez auparavant vous assurer auprès du magasin détenteur de la liste de naissance que les articles contribués sont disponibles pour emport. Les réservations peuvent se faire en magasin ou par téléphone, auprès du magasin où la Liste de Naissance a été ouverte.

Je souhaite contribuer à une liste de naissance :

Comment contribuer à une liste de naissance ?

Vous pouvez contribuer à une liste de naissance soit par Internet, soit par téléphone, soit en magasin.
Voir la page :  Contribuer à une liste de naissance.

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Je souhaite contribuer à une liste de naissance déposée dans un magasin suisse, comment faire ?

Seules les listes de naissance déposées dans un de nos 200 magasins Français peuvent être consultables et contribuables par Internet. Si vous souhaitez contribuer à une liste de naissance déposée dans l’un de nos magasins en Suisse, nous vous invitons à vous rendre dans un de nos magasins Aubert de ce pays.
Voir la liste de nos magasins en Suisse

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Quel type de contribution puis-je faire ?

Vous pouvez choisir d’offrir un ou plusieurs article(s) de la liste de naissance et/ou offrir un versement libre aux parents. Dans ce cas là, vous choisissez le montant de votre contribution, celle-ci sera instantanément disponible pour les détenteurs de la liste de naissance qui pourront l’utiliser comme ils le souhaitent, dans le catalogue Aubert.

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Puis-je adresser un message aux parents ?

Oui. Lorsque vous contribuez à une liste de naissance, vous disposez d’un champ message depuis lequel vous pourrez saisir le message de votre choix. Votre message sera instantanément transmis aux détenteurs de la liste de naissance. Pour ce faire, cliquez sur « j’accompagne ma contribution d’un message à l’attention de … » lors de la confirmation de votre contribution, en étape #4 « confirmation ».
Voir la page : Contribuer à une liste de naissance

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L'article contribué va-t-il m'être livré ?

Non. Lorsque vous contribuez à une liste de naissance, l'article que vous aurez offert ne sera pas expédié. Les parents pourront récupérer tous les articles contribués lors de leur prochaine venue dans le magasin Aubert dépositaire de leur liste de naissance.

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Pourquoi la création d'un compte client est-elle obligatoire pour contribuer à une liste de naissance ?

La création d'un compte client pour contribuer à une liste de naissance ou acheter un produit en ligne est obligatoire; en effet, le paiement faisant l'objet d'une transaction bancaire, il nous parait indispensable de proposer aux internautes un historique de toutes leurs transactions, chose techniquement impossible sans créer de compte client.  Un autre objectif est également de faciliter la vie des détenteurs d'une liste de naissance, qui souhaitent connaître les proches ayant contribué à leur liste de naissance afin de pouvoir par la suite les remercier ! Si vous le souhaitez, vous pourrez supprimer votre compte par la suite en cliquant simplement sur le lien "Supprimer mon compte" depuis votre espace client.

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Je suis revenu(e) sur la page précédente avant de valider ma contribution, et maintenant les articles que j'avais sélectionnés n'apparaissent plus sur la liste !

Il est normal que les articles disparaissent de la liste de naissance pendant que vous êtes en train de régler votre contribution. En effet, lorsqu’un internaute sélectionne un article qu’il souhaite acheter depuis une liste de naissance, pour s’assurer que personne ne soit plus rapide que lui et n'achète le même article en même temps, le produit sélectionné lui est réservé pendant 20 minutes; après 20 minutes, le produit réapparait sur la liste si la commande n'a pas été validée.  

J’ai une question qui n’est pas listée ci-dessus, comment puis-je obtenir une réponse ?

Nos conseiller(e)s seront à votre entière disposition et se feront un plaisir de vous apporter une réponse rapide. Vous pouvez les contacter du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00, au numéro suivant :