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Carte Privilège

  1. Quels sont les avantages de la Carte Privilège ?

    Avec la Carte Privilège, choisissez d’être chouchoutés !

    • -20% de remise sur tout, toute l’année même les promotions (voir conditions)
    • Liste de naissance et un crédit de 20% sur chaque produit choisi par les contributeurs
    • Ventes privées exclusives pour les adhérents
    • Offres personnalisées et conseils sur-mesure
    • Service client privilège : vous avez la priorité
    • Livraison gratuite à domicile depuis Aubert.com à partir de 20€ d’achat
    • Cadeau de bienvenue offert à la souscription de la carte
    • Valable partout sur internet et en magasins
    • Voir les mentions légales de la Carte Privilège
  2. Comment commander la Carte Privilège ?

    Vous pouvez commander la Carte Privilège dans le magasin Aubert de votre choix, en France (50€) ou en Suisse (70CHF). Vous pouvez également la commander sur le site Aubert.com en vous rendant sur la page de la Carte Privilège.

    Pour accéder au tarif Suisse en ligne, veuillez cliquer sur le drapeau situé en haut à gauche :

    picto-suisse
  3. Comment offrir la Carte Privilège ?

    La Carte Privilège peut être offerte à un proche sous forme de bon d'achat (valable 6 mois) contenant le code d'activation de la carte.

    Pour offrir la Carte, procédez comme suit :

    offrir-CP

    • Rendez-vous ensuite dans votre panier puis cliquez sur « Valider votre panier »

    Valider-panier

    À l’étape 2 – Coordonnées :
    • Si vous souhaitez remettre le code d'activation de la Carte en main propre au bénéficiaire, veuillez décocher la case "est-ce un cadeau ?" puis finaliser votre commande. Vous recevrez ensuite un email à imprimer contenant le code d'activation de la Carte, qu'il faudra remettre au bénéficiaire. Celui-ci disposera d'un délai de 6 mois pour activer sa carte sur Aubert.com ou en magasins.
    • Si vous souhaitez que le code d'activation soit directement transmis au bénéficiaire directement par email, cochez la case "Est-ce un cadeau" et renseignez l'email du destinataire accompagné d'un message. Vous pourrez ensuite finaliser votre commande. Le bénéficiaire recevra un email contenant votre message ainsi que le code d'activation de la Carte (vous recevrez également une copie de cet email). Il pourra l'activer dès le lendemain et pendant 6 mois dans tous les magasins Aubert France concerné ainsi que sur le site internet.

  4. Quand et combien de temps est-elle valable ?

    1. Pour une carte achetée en magasin France
    Votre Carte Privilège est utilisable le jour même dans le magasin d'ouverture, et dès le lendemain dans tous les autres magasins Aubert France concerné ainsi que sur le site internet.

    2. Pour une carte achetée sur internet
    Celle-ci est utilisable immédiatement sur le site et dès le lendemain dans tous les magasins Aubert de France, sur présentation d'une pièce d'identité. Votre Carte Privilège n'étant pas encore expédiée, vous pouvez imprimer votre Carte Privilège en vous connectant à votre compte, rubrique "Carte Privilège".

    3. Pour une carte achetée en Suisse
    Celle-ci est utilisable dès le lendemain dans tous les magasins Aubert de Suisse.
  5. Comment utiliser sur Internet la Carte Privilège achetée en magasin ?

    Vous avez adopté la Carte Privilège en magasin et souhaitez effectuer des achats sur Aubert.com. Pour bénéficier de la remise de -20% liée à votre Carte Privilège il est nécessaire de rattacher celle-ci à votre compte client. Votre Carte Privilège peut être rattachée 24h à 48h après l’achat en magasin. Pour ce faire :

    Nous vous invitons à veiller à ne pas confondre la lettre « O » avec le chiffre « 0 ».

    Si passé le délai, et après vérification des données que vous renseignez, vous ne parvenez toujours pas à rattacher votre Carte Privilège, nous vous invitons à nous contacter.

  6. Où est valable la Carte Privilège ?

    1. Carte France
    La Carte Privilège achetée en France est valable dans tous les magasins Aubert de France ainsi que sur le site internet www.aubert.com.

    2. Carte Suisse
    La Carte Privilège acheté en Suisse est uniquement valable sur le site suisse et dans les magasins Aubert – Baby 2000 de Suisse.
  7. Quels sont les produits concernés par la remise de -20% ?

    La Carte Privilège vous fait bénéficier de -20% de remise sur tout, toute l'année, y compris ceux en promotion, à l'exception des soldes, déstockages, livres, chèques cadeau, ou faisant partie d’autres opérations spécifiques signalées, forfaits SAV, frais de ports et contre-remboursements, contributions aux listes de naissance et achat d’une autre Carte Privilège). Plus d'information sur les Mentions légales de la Carte Privilège.
  8. La remise de -20% s’applique-t-elle sur la liste de naissance ?

    • Les sommes versées en "versement libre" sont ajoutées au compte du détenteur de la liste, qui pourra les utiliser pour ses achats en bénéficiant de la remise de 20%
    • Les contributions effectuées sur un article ne donnent pas d'avantages au contributeur, même s'il possède une carte privilège. En revanche, le détenteur de la liste bénéficiera d'un crédit de 20% du montant de l'article contribué.
    • Les achats emportés effectués par les contributeurs ne donnent pas d'avantages au détenteur d'une liste. Ces achats se font soit au prix catalogue, si le contributeur n'est pas détenteur d'une Carte Privilège, soit au tarif privilège, si le contributeur possède une carte.

  9. Ma remise Carte Privilège ne s'applique pas sur mon panier ?

    • Nous vous invitons à vérifier que votre Carte Privilège est bien valide et rattachée à votre compte client. Si ce n’est pas le cas, veuillez la rattacher.
    • Si votre Carte Privilège est bien liée à votre compte, veuillez vérifier que votre panier est compatible (par exemple, les produits en déstockage ou en soldes ne sont pas cumulables avec la Carte Privilège, voir les articles non compatibles avec la Carte Privilège). Généralement chaque offre sur notre site précise si la Carte Privilège s’applique ou non.
    • L’achat de chèque cadeau n’entraine pas de réduction avec la Carte Privilège
    • Si aucun des cas cités ci-dessus ne correspond, veuillez nous contacter.

  10. La Carte Privilège commandée n’a pas été réceptionnée

    Il faut compter un délai de livraison de 3 à 4 semaines en moyenne. Passé ce délai, nous vous invitons à vous rapprocher du service client au numero_majore_h20
  11. Que faire en cas de perte/vol de la Carte Privilège ?

    En cas de perte ou de vol de la Carte Privilège Aubert, le détenteur devra le déclarer le plus rapidement possible en magasin pour que sa carte puisse être désactivée. Une nouvelle Carte Privilège lui sera délivrée au tarif de 5€ TTC. Elle sera valide jusqu'à la date d'échéance de la carte initiale et fonctionnera selon les mêmes modalités.
  12. Peut-on prêter la Carte Privilège ?

    Non. Seul le détenteur ainsi que son/sa conjoint(e) pourront profiter de la Carte Privilège, celle-ci étant nominative. Toute utilisation abusive pourra entrainer l'annulation de la Carte Privilège.
  13. Comment renouveler la Carte Privilège ?

    Vous pouvez faire la demande de renouvellement directement dans votre magasin Aubert, ou depuis votre compte Internet, dans le mois précédant la fin de validité et au plus tard 3 mois après.
  14. Comment bénéficier de la livraison gratuite ?

    Vous n'avez rien à faire ! Si votre Carte Privilège est dans votre panier ou associée à votre compte, au-delà de 20€ d’achat, le premier mode de livraison à domicile compatible à votre panier sera automatiquement offert.
  15. Comment être alerté(e) des offres privilégiées ?

    Lors de la souscription à la Carte Privilège Aubert et sauf en cas d’opposition explicite, vous serez amené(e) à recevoir des informations et/ou des offres commerciales de la part de Aubert et/ou de ses partenaires.

    Vous pouvez vous désabonner à tout moment des offres Aubert et de ses partenaires directement depuis votre compte client.
    • Connectez-vous à votre compte Aubert
    • Rendez-vous dans « Mes informations »
    • Décochez les cases « Je souhaite recevoir la newsletter Aubert » et « Je souhaite recevoir des offres partenaires ».


  16. Quelles sont les conditions de la Carte ?

    Pour consulter les conditions de la Carte Privilège Aubert rendez-vous ici.
  17. Carte renouvelée : comment la rattacher à mon compte ?

    Vous avez renouvelé la Carte Privilège en magasin et souhaitez effectuer des achats sur Aubert.com. Pour bénéficier de ses avantages, il est nécessaire de détacher l'ancienne carte de votre compte client.

    Pour ce faire :
    • Identifiez-vous à votre compte client
    • Accédez à la rubrique Carte Privilège située dans le menu de gauche
    • Cliquez sur le lien "Détacher"
    • Renseignez ensuite votre nouveau numéro de Carte dans le champ prévu à cet effet puis cliquez sur "Rattacher"

    Nous vous invitons à veiller à ne pas confondre la lettre "O" avec le chiffre "0".
    Un délai de 24h/48h peut être nécessaire pour rattacher votre Carte en ligne. Si passé le délai, et après vérification des données que vous renseignez vous ne parvenez toujours pas à rattacher votre Carte Privilège, nous vous invitons à nous contacter, en nous précisant votre numéro de Carte Privilège.
 
 

La Carte Privilège

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