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Comment créer un compte ?

  1. Rendez-vous sur la page de création de compte.
  2. "j'ai un compte client" : choisissez "non"
  3. Renseignez les champs « Votre e-mail » et « Mot de passe ». Votre mot de passe devra contenir au minimum 8 caractères, dont 1 minuscule, 1 majuscule et 1 chiffre ou caractère spécial.
  4. Cliquez sur « Valider»
  5. Votre compte est créé, vous êtes automatiquement redirigé(e) vers la page d’accueil de votre compte.

Nous vous envoyons immédiatement un email pour vous confirmer la création de votre compte.

Comment se connecter à son compte ?

Pour vous connecter à votre compte Aubert, veuillez vous rendre sur la page de connexion : www.aubert.com/mon-compte. Renseignez votre adresse email ainsi que votre mot de passe et cliquez sur « se connecter ».

Comment trouver un magasin ?

  • Vous pourrez consulter la liste de nos magasins en vous rendant sur la page «Magasins»
  • Pour trouver le magasin Aubert le plus proche de vous, cliquez sur « Trouvez les magasins proche de chez moi » et acceptez de partager votre localisation.
  • Sinon, vous pouvez aussi trouver un magasin en fonction de sa localisation, en renseignant par exemple la ville, ou le code postal dans le champ de recherche. 
     

Comment trouver un produit ?

  • Le moteur de recherche interne est systématiquement placé en haut du menu et permet de saisir le/les mot(s) clé(s) de votre choix de manière plus rapide (nom du produit, marque, référence).
  • Le menu principal permet d'explorer le site plus aisément. Il contient tous les liens vers les principales rubriques du site et vers toutes les rubriques du catalogue. Au survol du menu avec votre souris, vous verrez apparaitre la liste des sous rubriques

Le catalogue Aubert est divisé en sept grandes rubriques :

VÊTEMENTS : regroupant les vêtements de maman et les vêtements de bébé (vêtements, sous-vêtements et accessoires pour les futures et nouvelles mamans ; et vêtements, sous-vêtements et accessoires pour les bébé de 0 à 36 mois.)

CHAMBRE : regroupant le mobilier, la décoration, et la sécurité pour Bébé.

TOILETTE : baignoires, meubles à langer et accessoires pour prendre soin de Bébé.

REPAS : chaises hautes, cuiseurs, biberons, tires-lait, couverts, sucettes et accessoires pour nourrir Bébé.

ÉVEIL: jouets, peluches, transats, balancelles, trotteurs et autres accessoires pour amuser Bébé.

POUSSETTES : poussettes, porte-bébé et autres accessoires pour se promener avec Bébé.

SIÈGES-AUTO : sièges auto, lits pliants et autres accessoires pour voyager avec Bébé.

 

Mot de passe perdu/oublié, que faire ?

  • Rendez-vous sur la page d’identification et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Un email contenant un lien sécurisé vous sera envoyé afin que vous puissiez définir un nouveau mot de passe.
  • Pour vous identifier renseignez ensuite votre email ainsi que le nouveau mot de passe (attention à bien respecter les majuscules et minuscules, à ne pas confondre la lettre « O » avec le chiffre zéro « 0 » et à ne pas copier un espace situé avant ou après le mot de passe car cela compte comme un caractère).
     

Comment modifier son nom, son adresse email et/ou son mot de passe ?

1. Modifier le nom, prénom ou l'email

Pour mettre à jours les informations de votre compte :

1.1 Connectez-vous à votre compte
1.2 Cliquez sur « Mes Informations »
1.3 Puis cliquez en fonction des informations que vous souhaitez mettre à jour, au choix sur  : « modifier mon profil », « modifier mon mot de passe », « modifier mon email », 

1.4 Cliquez sur « mettre à jour» 

2. Changer le mot de passe

2.1 Connectez-vous à votre compte

2.2 Cliquez sur « Mes Informations »

2.3 Puis cliquez sur « Modifier mon mot de passe» situé sous le récapitulatif de vos informations

2.4 Renseignez votre ancien mot de passe

2.5 Indiquez votre nouveau mot de passe

2.6 Confirmez le nouveau mot de passe

2.7 Cliquez sur « Mettre à jour»

3. Modifier l'adresse de livraison

Sur la page d’accueil de votre compte sélectionnez « Mes Informations » puis cliquez sur « Mes adresses », puis sur « Ajouter une adresse ».

3.1 Remplissez les champs suivant :

  • Civilité
  • Prénom
  • Nom
  • E-mail
  • Adresse
  • Code postal
  • Ville
  • Pays
  • Téléphone
  • Nom de l'adresse (exemple : domicile, travail...)

3.2 Cliquez sur "Sauvegarder"
 

Comment être informé(e) des promotions, nouveautés, bons plans ?

  • Consultez notre page «Bons Plans » pour connaître les offres et promotions en cours
  • Abonnez-vous à la newsletter Aubert pour être sûr(e) de ne rater aucune bonne affaire
  • Rejoignez la communauté Aubert sur vos réseaux favoris : Facebook, Twitter ou Google+

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Comment laisser un avis sur un produit ?

1. Rendez-vous sur la fiche du produit concerné
2. Cliquez sur « Avis » (lien situé sous le titre du produit ou rendez-vous tout en bas de la fiche produit)
3. Renseignez votre nom ou pseudonyme (attention il ne sera plus possible de le modifier une fois l’avis posté) et le titre de votre avis
4. Choisissez la note
5. Rédigez votre avis
6. Recopiez le code de vérification
7. Cliquez sur « Envoyer mon commentaire»

Une fois votre avis publié, celui-ci ne peut plus être modifié. Si vous souhaitez procéder à la modification ou au retrait de votre avis, nous vous invitons à nous contacter.
 

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Comment supprimer mon compte Aubert ?

1. Connectez-vous à votre mon compte

2. Rendez-vous sur « Mes informations »

3. Cliquez sur « Mon profil »

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4. Renseignez votre mot de passe

5. Cliquez sur « Supprimer mon compte »