Service client : 0 825 825 658 (Numéro Indigo / 0,15 € minute)
  • Panier
    0
 

Navigation

  1. Comment créer un compte ?

    1. Rendez-vous sur la page de création de compte : http://www.aubert.com/mon-compte/
    2. Renseignez les champs « Votre e-mail » et « Mot de passe ». Votre mot de passe devra contenir au minimum 8 caractères, 1 majuscule et 1 chiffre ou caractère spécial.
    3. Cliquez sur « Je crée mon compte »
    4. Votre compte est créé, vous êtes automatiquement redirigé(e) vers la page d’accueil de votre compte.

    Nous vous envoyons immédiatement un email pour vous confirmer la création de votre compte.
  2. Comment se connecter à son compte ?

    Pour vous connecter à votre compte Aubert, veuillez vous rendre sur la page de connexion : http://www.aubert.com/mon-compte/. Renseignez votre adresse email ainsi que votre mot de passe et cliquez sur « Je me connecte ».
  3. Comment trouver un magasin ?

    • Vous pourrez consulter la liste de nos magasins en vous rendant sur la page « Trouver un magasin »
    • Pour trouver le magasin Aubert le plus proche de vous, cliquez sur « Centrer sur ma position » et acceptez de partager votre localisation.
    • Sinon, vous pouvez aussi trouver un magasin en fonction de sa localisation, en renseignant par exemple la ville, ou le code postal

  4. Comment trouver un produit ?

    • Le moteur de recherche interne est systématiquement placé à droite du menu principal et permet de saisir le/les mot(s) clé(s) de votre choix de manière plus rapide (nom du produit, marque, référence).
    • Le menu principal permet d'explorer le site plus aisément. Il contient tous les liens vers les principales rubriques du site et vers toutes les rubriques du catalogue. Au survol du menu avec votre souris, vous verrez apparaitre la liste des sous rubriques

    Le catalogue Aubert est divisé en sept grandes rubriques :
    LOOK : regroupant les vêtements de maman et les vêtements de bébé (vêtements, sous-vêtements et accessoires pour les futures et nouvelles mamans ; et vêtements, sous-vêtements et accessoires pour les bébé de 0 à 36 mois.)
    CHAMBRE : regroupant le mobilier, la décoration, et la sécurité pour Bébé.
    TOILETTE : baignoires, meubles à langer et accessoires pour prendre soin de Bébé.
    REPAS : chaises hautes, cuiseurs, biberons, tires-lait, couverts, sucettes et accessoires pour nourrir Bébé.
    ÉVEIL : jouets, peluches, transats, balancelles, trotteurs et autres accessoires pour amuser Bébé.
    SORTIES : poussettes, porte-bébé et autres accessoires pour se promener avec Bébé.
    VOYAGES : sièges auto, lits pliants et autres accessoires pour voyager avec Bébé.

  5. Mot de passe perdu/oublié, que faire ?

    • Rendez-vous sur la page d’identification et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Un email contenant un lien sécurisé vous sera envoyé afin que vous puissiez définir un nouveau mot de passe.
    • Pour vous identifier renseignez ensuite votre email ainsi que le nouveau mot de passe (attention à bien respecter les majuscules et minuscules, à ne pas confondre la lettre « O » avec le chiffre zéro « 0 » et à ne pas copier un espace situé avant ou après le mot de passe car cela compte comme un caractère).
  6. Comment modifier son nom, son adresse email et/ou son mot de passe ?

    1. Modifier le nom, prénom ou l'email

    Pour mettre à jours les informations de votre compte :
    1.1 Connectez-vous à votre compte
    1.2 Cliquez sur « Mes Informations »
    1.3 Puis cliquez sur « Modifier » situé sous le récapitulatif de vos informations

    Remplissez les champs suivants :
    • Votre civilité
    • Votre prénom
    • Votre nom
    • Vérifiez votre adresse email
    1.4 Cliquez sur « Modifier »


    2. Changer le mot de passe

    2.1 Connectez-vous à votre compte
    2.2 Cliquez sur « Mes Informations »
    2.3 Puis cliquez sur « Modifier » situé sous le récapitulatif de vos informations
    2.4 Renseignez votre ancien mot de passe
    2.5 Indiquez votre nouveau mot de passe
    2.6 Confirmez le nouveau mot de passe
    2.7 Cliquez sur « Modifier le mot de passe »


    3. Modifier l'adresse de livraison


    Sur la page d’accueil de votre compte sélectionnez « Mes Informations » puis cliquez sur « Ajouter une nouvelle adresse »

    3.1 Remplissez les champs suivant :

    • Libellé (exemple : domicile, travail ...)
    • Civilité
    • Prénom
    • Nom
    • E-mail
    • Adresse
    • Code postal
    • Ville
    • Pays
    • Téléphone


    3.2 Cliquez sur "Enregistrer"

  7. Comment être informé(e) des promotions, nouveautés, bons plans ?

    Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter Aubert et/ou de ses partenaires depuis votre compte client, dans la rubrique "Mes informations". Il vous suffit de décocher les cases "Je souhaite recevoir la newsletter Aubert" et/ou "Je souhaite recevoir des offres partenaires". Cliquez ensuite sur "Valider".

  8. Comment laisser un avis sur un produit ?

    1. Rendez-vous sur la fiche du produit concerné
    2. Cliquez sur « Avis »
    3. Renseignez votre nom ou pseudonyme (attention il ne sera plus possible de le modifier une fois l’avis posté »
    4. Choisissez la note
    5. Rédigez votre avis
    6. Recopiez le code de vérification
    7. Cliquez sur « Envoyer »

    Une fois votre avis publié, celui-ci ne peut plus être modifié. Si vous souhaitez procéder à la modification ou au retrait de votre avis, nous vous invitons à nous contacter.
  9. Une erreur, un oubli ou un dysfonctionnement sur le site ?

    Vous souhaitez nous signaler un problème d'ordre technique, veuillez contacter le service internet.
  10. Les renseignements fournis sur le site sont-ils confidentiels ?

    Aubert fait partie des acteurs qui respectent à la lettre les règles et usages propres à la collecte et à l'utilisation de données personnelles sur Internet. Les données saisies lors de la création d'un compte sur Aubert.com ne seront jamais exploitées, louées, vendues, ou quelque autre transaction sauf accord explicite.
  11. Comment supprimer mon compte Aubert ?

    1. Connectez-vous à votre compte
    2. Rendez-vous sur « Mes informations »
    3. Cliquez sur « Supprimer mon compte »
    4. Renseignez votre mot de passe
    5. Cliquez sur « Supprimer mon compte »
 
 

La Carte Privilège

Bénéficiez d’avantages et de services exclusifs en magasins
et sur aubert.com

En savoir plus
La Carte Privilège Aubert, -20% sur tout toute l'année même sur les promos et des services exclusifs

Suivez-nous sur les réseaux sociaux

Suivez-nous sur Facebook Suivez-nous sur Twitter Suivez-nous sur Google+

Restons en contact

Par téléphonePar téléphone

Aubert vous accompagne partout