Passer le contenu Passer la navigation

ErgoPromise : 10 ans de garantie 

Garantie 10 ans ErgoPromise

Les produits Ergobaby ont été conçus pour porter et réconforter votre bébé. En restant fidèle à ces principes, Ergobaby veille toujours à une qualité exceptionnelle des matériaux et de la fabrication afin de créer des produits dignes de confiance qui servent aux familles tous les jours et d’un bébé à l’autre. Ergobaby aspire à dépasser vos attentes non seulement en ce qui concerne le confort, l’ergonomie mais aussi sur la qualité et la durabilité de tous les produits en fournissant un excellent service client et les garanties décrites ci-dessous.
 

Conditions :

la garantie ErgoPromise s’applique à tous les Porte-Bébés (Écharpes de Portage inclus) fabriqués à partir de 2017 et vous fait bénéficier d’une garantie limitée de 10 ans à partir du moment de la première acquisition sur les défauts de fabrication* et de matériaux. Ergobaby vous fournira, à sa discrétion, une pièce de rechange ou remplacera le produit entier en cas de défaut de fabrication.

 
La garantie ErgoPromise ne couvre ni les dommages résultant de l’usure** normale, d’un accident (perte ou vol du produit inclus), d’une manipulation ou d’un nettoyage inapproprié, d’une utilisation incorrecte ou non conforme à l’emploi prévu ou encore d’une négligence, ni l’affaiblissement naturel de couleur et de matériau à la suite d’une utilisation prolongée. La garantie ne couvre que des produits originaux, authentiques et inaltérés.
 
La garantie pour les produits éligibles est uniquement fournie au premier acheteur. De plus, le produit doit être acheté chez un revendeur autorisé d’Ergobaby et retourné à Ergobaby avec preuve d’achat pour l’évaluation.
 
*Un défaut de fabrication existe quand le produit diffère de sa conception initiale. Les garanties d’Ergobaby couvrent des défauts de matériau (boucles, bretelles, tissus etc.) et de fabrication (coutures, piquage, construction etc.).
 
**Tous les produits sont affectés par l’usure normale, c’est-à-dire, par des dommages qui surviennent pendant une utilisation normale. Tous les matériaux et pièces baissent en qualité avec le temps, en raison de leur utilisation et de l’exposition aux éléments naturels ; de plus, la décoloration des tissus est un phénomène normal qui se produit au fil du temps.
 

Demande de bénéfice de garantie

Si votre produit présente un défaut légitime de fabrication, veuillez contacter le service client d’Ergobaby pour que celui-ci puisse vous aider à déterminer la garantie applicable. La preuve d’achat et l’envoi du produit défectueux peuvent être exigés. L’expédition de retour doit être payée d’avance et couverte par assurance. Si la demande est approuvée, la décision sur le remplacement d’une seule pièce ou du produit entier est à la discrétion d’Ergobaby et dépend du type de produit retourné et de la disponibilité des pièces de rechange, styles, modèles, couleurs et motifs.
 
Service client d’Ergobaby : customersupport@ergobaby.eu ou 0049-40-421-065-0